Veuillez consulter les sections ci-dessous pour trouver les réponses à vos questions. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !
Nous acceptons les retours sous 30 jours sur les articles non consommés (boite fermée). Par exemple, si vous achetez 4 boites et que vous n'en ouvrez qu'une, vous pouvez nous renvoyer les 3 boites fermées pour bénéficier d'un remboursement. Pour commencer une procédure de retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail contact@peigeskin.com.
Comment suivre ma commande ?
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Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous essayons de traiter les commandes aussi rapidement que possible, mais si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Où puis-je acheter vos produits en magasin ?
Nous ne vendons pas nos articles en magasin pour le moment.
2. Questions sur le produit
Quelle est la composition de vos serviettes ?
Nos serviettes sont fabriquées à partir de viscose d'eucalyptus.
Sont-elles réutilisables ?
Oui, elles sont suffisamment résistantes pour être réutilisables. Cependant, nous ne vous conseillons pas de les réutiliser pour votre skincare. Vous pouvez par exemple les utiliser pour sécher votre visage, puis pour faire le ménage dans un second temps !
Est-ce écologique ?
Pour bénéficier d'un excellent niveau d'hygiène pour les peaux les plus sensibles, nos serviettes sont jetables. Nous avons tout mis en oeuvre pour les rendre biodégradables et compostables pour minimiser au maximum notre impact environnemental.
Où sont fabriquées vos serviettes ?
Nos serviettes sont fabriquées dans des usines spécialisées en Chine. Ce sont les mêmes usines qui fournissent les hopitaux en tissus jetables stériles en Asie et en Europe.
3. Questions sur le paiement
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons divers moyens de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Est-ce que les informations de paiement sont sécurisées ?
Oui, nous prenons la sécurité des informations de paiement de nos clients très au sérieux. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et nous utilisons une technologie de cryptage conforme aux normes de l'industrie pour protéger vos informations.
4. Questions sur la livraison
Quelle est le délai d'expédition ?
Nous expédions tous nos produits depuis la France. Pour l'expédition avec colissimo : 2-4 ouvrés, pour l'expédition avec mondial relay : 3-5 jours ouvrés.
Combien coûte l'expédition ?
Si vous habitez en France :
- 3,99€ Livraison standard (Colissimo)
- 1,99€ Livraison en point relai (mondial relay)
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49€ ou pour les nouveaux inscrits à notre liste email.
Êtes-vous une entreprise de Dropshipping ?
Non, nos produits nous appartiennent et ne sont pas trouvables ailleurs sur internet.
5. Questions sur le contact
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter avec le chat en direct en cliquant sur la bulle en bas à droite de l'écran, en remplissant le formulaire de contact ou directement par mail à contact@peigeskin.com
Comment puis-je écrire un avis ?
Vous recevrez un email automatique quelques jours après la réception de votre commande.
Nous remplaçons les serviettes et gants de toilette traditionnels par des serviettes plus douces et plus hygiéniques, pour aider les peaux sensibles à diminuer leurs imperfections et préserver leur barrière cutanée.
